Online Minds


Vacatures

Senior servicedesk medewerker ICT

Nieuw

Functie omschrijving

Samen met je collega’s voer jij de werkprocessen binnen de servicedesk uit, zodat de klant optimaal begeleid wordt bij het gebruik van kantoorautomatisering en telefonie. Je onderhoudt contact over alle ICT en telefonie gerelateerde meldingen en zorgt dat de gebruikers up-to-date blijven over de voortgang. Je geeft (pro)actief advies aan de klant over de diverse mogelijkheden op het gebied van soft-/hardware en de te volgen (nood)procedures binnen ICT. Je bent de verbindende schakel met de externe leverancier voor het oplossen van de meldingen met betrekking tot de centrale ICT-infrastructuur, printers en telefonie.

Om zichtbaar te zijn voor klanten en hun omgeving bezoek je hen meerdere keren per week, ook op andere locaties in de regio van Rotterdam. Je stelt gebruikersinstructies op en zorgt voor kennisdeling met collega’s en klanten. Waar nodig participeer je in projectgroepen.

Daarnaast heb jij het zicht op de operationele lopende trajecten. De klant heeft zijn technisch beheer uitbesteed. Jij voert zowel binnen de afdeling als naar de technisch partners operationele regie.

Functie eisen

Klantgerichtheid en service verlenen zit jou in het bloed. Jij hebt inhoudelijke kennis van zaken, weet de juiste vragen te stellen en vindt het leuk om de klant te begeleiden en te adviseren. Je bent nieuwsgierig en een echte aanpakker! Doordat je hands-on bent weet je problemen zelf op te lossen, of goed gedocumenteerd door te zetten naar de technische partners.
Daarnaast beschik je over:

  • hoog analytisch vermogen en hbo werk- en denkniveau;
  • kennis van en ervaring met o.a. Windows, Active Directory, Citrix en hardware;
  • aantoonbare ervaring met Microsoft 365;
  • kennis en ervaring met het werken volgens ITIL-processen;
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
  • aantoonbare, ruime en relevante werkervaring;
  • een rijbewijs.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?
Wij bieden je een dienstverband voor 32 - 36 uur gemiddeld per week voor de duur van één jaar met uitzicht op een vaste aanstelling. Je wordt ingedeeld in FWG 45, minimaal € 2.319 tot maximaal € 3.322 bruto per maand, op basis van een 36 - urige werkweek en afhankelijk van je ervaring en opleiding (CAO Ziekenhuizen).
Bij ons kun je rekenen op:

  • een vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • korting op een nieuwe fiets of op je sportabonnement;
  • de mogelijkheid tot deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheids- en zorgverzekering;
  • een uitstekende pensioenregeling;
  • diverse mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling;
  • een prettige werksfeer met collega’s die je goed inwerken en voor je klaar staan. We doen het namelijk allemaal met elkaar.

Regio

Zuid-Holland

Publicatiedatum

01.06.2021

Contactpersoon

Laan

Vacature details
Match criteria
Regio
  • Zuid-Holland
Dienstverband
  • Vast
Gebied
  • Gezondheids- en welzijnszorg
Solliciteer direct

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Open Sollicitatie
Ook een online minds worden?
Schrijf je in en wij vinden de werkgever die bij je past.
Ervaren professionals
Juridisch alles geregeld
Uw vraag is leidend
Zie alles continu geregeld
HomeVacaturesWord een Online Mind!Ik wil Online MindsWaarom Online MindsVacaturesContact